昨日、成田空港での台風の影響でパリの空港からの使用機材が
欠航となった関係で折り返し便として運行予定のAF277便は
キャンセルになりました。
旅行の約款では、台風、テロ、戦争でのフライトキャンセルは
ホテル代など、お客さん払いになると書いてあり、実際、
そういうことが多く、今回、ホテル代、食事代を航空会社が
負担してくれて お客さんに、エアフラの対応に驚きました！
と言われました。
まあ、いろんなケースがあるわけで、これが全てではないですが。。
ケースバイケースですが・・・。
グループは、エクセルホテル成田東急に泊まり
ようやく、機上の人となります。
ここまで長かったけど、まだ旅は始まったばかり・・・。
お客さんも37名と大人数だけど、誰も怒ってないどころか
添乗員さんも大変ねー。という気遣いまで見せてくれた。
嬉しいものです。
残念ながらモナコ・カンヌの観光は飛行機が遅れたので
時間がなくなって見れなくなりましたが
天候が良いのが救いです。
これからも、皆さんが楽しい旅になりますように！
・・・と自分に強く言い聞かせてみる。。（＾＾：
ニース モンボロンの丘より
欠航となった関係で折り返し便として運行予定のAF277便は
キャンセルになりました。
旅行の約款では、台風、テロ、戦争でのフライトキャンセルは
ホテル代など、お客さん払いになると書いてあり、実際、
そういうことが多く、今回、ホテル代、食事代を航空会社が
負担してくれて お客さんに、エアフラの対応に驚きました！
と言われました。
まあ、いろんなケースがあるわけで、これが全てではないですが。。
ケースバイケースですが・・・。
グループは、エクセルホテル成田東急に泊まり
ようやく、機上の人となります。
ここまで長かったけど、まだ旅は始まったばかり・・・。
お客さんも37名と大人数だけど、誰も怒ってないどころか
添乗員さんも大変ねー。という気遣いまで見せてくれた。
嬉しいものです。
残念ながらモナコ・カンヌの観光は飛行機が遅れたので
時間がなくなって見れなくなりましたが
天候が良いのが救いです。
これからも、皆さんが楽しい旅になりますように！
・・・と自分に強く言い聞かせてみる。。（＾＾：
ニース モンボロンの丘より
この記事へのコメント
よかったですね。
そんなかわいらしいお客様だと何でもやって差し上げたくなりますよね。
添乗員を生かすも殺すもお客様の言葉しだいだといつも思ってます。。。
頑張ってくださいね。
そんなかわいらしいお客様だと何でもやって差し上げたくなりますよね。
添乗員を生かすも殺すもお客様の言葉しだいだといつも思ってます。。。
頑張ってくださいね。
もめ事も起こらず、無事に出発出来たのですね。よかった。
太っ腹の航空会社ですね。
私の疑問は、一日延びると、帰りはどうなるのかなぁ。
スケジュールも変わるのかなぁ。って素朴な疑問です。
太っ腹の航空会社ですね。
私の疑問は、一日延びると、帰りはどうなるのかなぁ。
スケジュールも変わるのかなぁ。って素朴な疑問です。
一日伸びたのはチョッと残念でしたけど、
安全第一って事で「良し」としましょう。
お客さんも良い人達みたいで、良かったですね。
旅(仕事？)が一層楽しめるのではないでしょうか。
安全第一って事で「良し」としましょう。
お客さんも良い人達みたいで、良かったですね。
旅(仕事？)が一層楽しめるのではないでしょうか。
げちゅーさんの代わりにお答えしますと・・・
旅行全体の予約は変更できないので
前半の予定がカットされるんですよ。
だってホテルやレストランに、台風が・・・って言っても関係ないでしょ！
使わなければキャンセル代払えといわれるのが落ちです。
ですから予定通りの行程をすすませ帰りも予定通りの便で帰ってくるのです。
その日に帰ってくるからこの旅行に参加したって言う人だっているはずですからね。。
だから一刻も早く遅れを取り返して予定通りの行程に近づけようと我々添乗員は必死になるんですよ!
だからゲチューさんを応援しててあげてくださいね。。
横から失礼しました。。。
旅行全体の予約は変更できないので
前半の予定がカットされるんですよ。
だってホテルやレストランに、台風が・・・って言っても関係ないでしょ！
使わなければキャンセル代払えといわれるのが落ちです。
ですから予定通りの行程をすすませ帰りも予定通りの便で帰ってくるのです。
その日に帰ってくるからこの旅行に参加したって言う人だっているはずですからね。。
だから一刻も早く遅れを取り返して予定通りの行程に近づけようと我々添乗員は必死になるんですよ!
だからゲチューさんを応援しててあげてくださいね。。
横から失礼しました。。。
そうなんですよね。
本当に出発できるだけいいんですよね。
私は成田１泊２日でヨーロッパのツアーが雪で終わったことがあります。搭乗券すらもらえなかった。カウンターでせめてパスポートに出国のスタンプだけでも押してあげてと頼み込みました。
ゲチューちゃん何事もなく帰ってくるといいけどな〜
本当に出発できるだけいいんですよね。
私は成田１泊２日でヨーロッパのツアーが雪で終わったことがあります。搭乗券すらもらえなかった。カウンターでせめてパスポートに出国のスタンプだけでも押してあげてと頼み込みました。
ゲチューちゃん何事もなく帰ってくるといいけどな〜
2005/09/29(木) 10:31 | URL | おむすび [ 編集]
＞まゆまゆさん
まさに、その通りだね。そんなお客様だと
必要以上に何でもしてあげたい〜☆
代弁、有難うございます！
今回、PAXは、理解してくれていて助かりました。
正直、空港でPAXに会うまで
囲まれたら？泣かれたら・・・と
思ってましたが、それだけはホッとしました。
しかし、まだ4個ロスバゲが・・・。
＞copoさん
有難うです！お陰様で翌日には出発できました。
ツアーのスケジュールは変らないんです〜。
前もっての予約なので 伸ばす方は、大変なんです〜。
逆に、このツアーに参加しないとしたら、
当日、出発前のキャンセルは50パーセントの返金になるんです。
旅行業界の約款法で決められていて
お客様にとっては辛いかもしれませんね。
仕事とはいえ、お世話してる我々も辛いです。
＞アイズオンリーさん
そうですね。お客様で、随分、違うかもしれませんね。
この日の他の便の欠航便では、空港で泣き叫ぶ方もいらしたとか。
お客様も、辛いですが、こっちも辛いですし。。
何事もなくて当たり前の旅行でも、現実は、何があるか わからないですよね。何もなければ良いのに・・・と、いつも思ってます。
＞おむすびさん
昨日、会社に報告したけど、まだ未着分があるので
まだ旅は終わってなくて明日も、お客さんの家に電話するんです。
エールフランスは、混乱中で、まだ所在がわからないそうです。
今の所、お客さんは穏やかな口調だから良いけど
このまま遅れ遅れになると辛いよ！
エア○ラのロスバゲは、今に始まった事でないけど
今回も、ﾊﾞｯﾁﾘやられました。
まさに、その通りだね。そんなお客様だと
必要以上に何でもしてあげたい〜☆
代弁、有難うございます！
今回、PAXは、理解してくれていて助かりました。
正直、空港でPAXに会うまで
囲まれたら？泣かれたら・・・と
思ってましたが、それだけはホッとしました。
しかし、まだ4個ロスバゲが・・・。
＞copoさん
有難うです！お陰様で翌日には出発できました。
ツアーのスケジュールは変らないんです〜。
前もっての予約なので 伸ばす方は、大変なんです〜。
逆に、このツアーに参加しないとしたら、
当日、出発前のキャンセルは50パーセントの返金になるんです。
旅行業界の約款法で決められていて
お客様にとっては辛いかもしれませんね。
仕事とはいえ、お世話してる我々も辛いです。
＞アイズオンリーさん
そうですね。お客様で、随分、違うかもしれませんね。
この日の他の便の欠航便では、空港で泣き叫ぶ方もいらしたとか。
お客様も、辛いですが、こっちも辛いですし。。
何事もなくて当たり前の旅行でも、現実は、何があるか わからないですよね。何もなければ良いのに・・・と、いつも思ってます。
＞おむすびさん
昨日、会社に報告したけど、まだ未着分があるので
まだ旅は終わってなくて明日も、お客さんの家に電話するんです。
エールフランスは、混乱中で、まだ所在がわからないそうです。
今の所、お客さんは穏やかな口調だから良いけど
このまま遅れ遅れになると辛いよ！
エア○ラのロスバゲは、今に始まった事でないけど
今回も、ﾊﾞｯﾁﾘやられました。
2005/10/04(火) 04:46 | URL | げちゅ〜 [ 編集]
私の素朴な疑問にお答え頂きありがとう。
ちょっと出か稼ぎに行ってましたので、ここに来るのが遅くなりました。
そうなんですか。確かにそうですよね、日程変更なんて出来るわけないですよね。ホテルもキャンセル、って事ですね。
短縮になってのスケジュール調整って大変ですよね。
こんな時の心労は大変なものでしょう。
げちゅ〜さん、お疲れ様でした。
ちょっと出か稼ぎに行ってましたので、ここに来るのが遅くなりました。
そうなんですか。確かにそうですよね、日程変更なんて出来るわけないですよね。ホテルもキャンセル、って事ですね。
短縮になってのスケジュール調整って大変ですよね。
こんな時の心労は大変なものでしょう。
げちゅ〜さん、お疲れ様でした。
えぇ、そうなんです。
ツアーの場合には、あらかじめ契約してる部分があり
下手したら、台風でキャンセルであっても
キャンセル料をとられてしまうことがあるんです。
そうですね。調整は大変な事が多いです。
こんな時、お客様の様子により同じツアーでも変る場合あります。
お一人でも、ワーワーされる方がいらしたとして
その影響が意外とある事もあります。
今回のお客さんは、いろいろ経験していてくれて理解してくれた上で
接してくれたのでクレームがなかったでした。
copoさん、有難う☆
ツアーの場合には、あらかじめ契約してる部分があり
下手したら、台風でキャンセルであっても
キャンセル料をとられてしまうことがあるんです。
そうですね。調整は大変な事が多いです。
こんな時、お客様の様子により同じツアーでも変る場合あります。
お一人でも、ワーワーされる方がいらしたとして
その影響が意外とある事もあります。
今回のお客さんは、いろいろ経験していてくれて理解してくれた上で
接してくれたのでクレームがなかったでした。
copoさん、有難う☆
2005/10/09(日) 23:10 | URL | げちゅ〜 [ 編集]
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仕事でヨーロッパに行く機会が多いと、アジアに憧れます。
特に自分はプライベートでも、アジア好きなので憧れがげちゅ〜12日から久しぶりの中国わー、もう次のお仕事なんですね！
私はアジアは本当に無知なので、
1度思いっきりおいしいものを食べに
旅行してみたいです。
お年寄りの多いツアーは大変そうですMezzana12日から久しぶりの中国レンジへへぇ〜そうなんだぁ。名物料理なんだね。
初めて知ったよ〜。
日本にも、いろんな料理があるんだね。
贓物・・・なのかあ。
もつ焼きも食べれない自分だよ。
教えてくげちゅ〜12日から久しぶりの中国とんちゃん焼きってね、岐阜の飛騨神岡の名物料理？ なんだよ。
神岡炭坑が有った頃、朝鮮人労働者が肉体労働の後にスタミナ料理として食べてたんだってさ。
ニンニク味レンジでチン12日から久しぶりの中国moiさんへあーそうでしたね☆
こうやってツアーが終わっても交流できるのは嬉しい事です。
有難うございます！
今回は、1人参加の2人の方と電話が繋がりませんでした。
夜は９時げちゅ〜12日から久しぶりの中国レンジへ食べ頃は、永遠でありたいと思うけど、なかなか、そーは行かず・・・
自分のお肉がで・・汗。
ヤバイ感じだよ。(；^_^A
トンちゃん焼き？チャンチャン焼きなら知ってるげちゅ〜12日から久しぶりの中国おむすびさんへ改めて、お帰り〜ヽ( ´ー`)ノ
( ﾟ ▽ ﾟ ;)ｴｯ!!入選したの？凄いね！！
浅草のあそこの店だね。ＯＫです。
ｵﾒﾃﾞﾄ♪(*⌒ｰ⌒)o∠★:ﾟ*PAN!です。
そうなのです。8日間のツアげちゅ〜12日から久しぶりの中国ぴか♪へΣ(￣ロ￣；)！！
ＨＮはちゃんで・・・汗
人間になりたい〜〜げちゅ〜12日から久しぶりの中国vivnyancoさんへ一応、自分はヨーロッパ専任なんです。
しかし、ＥＵ以外も、どこでも行くんです。笑
アジアはリクエストしないと入らないのです。
リクエストして中国に、ようやく行かげちゅ〜12日から久しぶりの中国私もげちゅーさんの電話に出れなくて留守電で注意事項を聞いたのでした・・（＾＾；）
でも帰ってきたあと、げちゅーさんとの楽しい思い出が出来たので留守電の録音を消すmoi12日から久しぶりの中国いってらっしゃ〜い８日間も行くのかい。
帰ってきたら、浅草につきあってね。うちの子の写真が入選したんだよ。おむすび12日から久しぶりの中国子豚のベイブも幾年月、今じゃ食べ頃も過ぎて・・・ すんまそん
そういえば、先週の日曜日に「とんちゃん焼き」やりやしたよ。レンジでチン12日から久しぶりの中国ふふふｗ明日か〜
いってら＾＾ノ
HNは、トンちゃんに変更かい？ぴか♪12日から久しぶりの中国あーしゃぶしゃぶもいいけど、中国らやましいなー。
アジア大好きなのに、ほとんど・・・というか個々何年も添乗させてもらえない。
東北はもう寒くなってきているかしらvivnyanco中国のマネキンёmiさんへ明日は今度行く中国ツアーの打ち合わせです。
この写真とは違う場所に行きます。
中国で、このような口紅つけた実際の人は見たことないけど
いたら・・・Σ(￣ロ￣；)！げちゅ〜中国のマネキン中国のﾏﾈｷﾝさん、なんだか関節が
ｶｸｶｸしてますね＾＾
しかもこのﾏﾈｷﾝさん、男性だと思うけど、
口紅してますよね（笑）ёmi中国のマネキンvivnyancoさんへ頬が赤くなっていて赤面してるようですね。
このときは、全員が写真を撮りまくっていたので
恥ずかしかったのかなあ？
完全にメイクしてますよね。ビジュアル系のバンドげちゅ〜中国のマネキンイケメンでもこのメイクは嫌だなー・・・(-_-;)
手の形も気になるしなー(笑)vivnyanco中国のマネキンぴか♪へここは、広州の郷土資料館なのです。
今度は、ここには行かないんだ〜
今度、チャンスがあれば撮ってみるよ。げちゅ〜中国のマネキンえ〜っとｗ美女のドあっぷを希望しまっすぴか♪